Chez BTF Laboratoire de tests, nous sommes fiers de fournir un service exceptionnel à nos précieux clients. Nous nous engageons à fournir des processus réfléchis et détaillés pour garantir à nos clients la meilleure expérience de service possible. Notre processus rigoureux garantit des résultats précis et fiables, et notre équipe d’experts dévoués est prête à vous aider à chaque étape du processus.
Notre processus commence par la réception de l'échantillon, nous vérifions soigneusement les informations sur l'échantillon et signalons rapidement toute anomalie au client. Et pour garantir une identification et un suivi précis, nous étiquetons chaque échantillon avec un numéro et l'enregistrons dans le formulaire de réception d'échantillon, ce qui nous permet de localiser et de gérer facilement chaque cas, en garantissant que tout se passe bien. Cela garantit que le projet démarre sur la bonne voie et toutes les informations nécessaires sont capturées avec précision. Une fois les échantillons vérifiés, notre système générera un devis basé sur vos besoins spécifiques. Nous vous envoyons ensuite le devis pour votre signature afin de garantir une transparence totale et un accord sur les détails du projet.
Dans le cadre de notre engagement envers la qualité et la conformité, nous demandons au service client d'enregistrer les informations de base et les préférences des clients et de les remplir soigneusement dans le projet.application formulaire. Cela nous permet de conserver des enregistrements clairs et organisés de chaque projet et de garantir que nous disposons de toutes les informations nécessaires pour nous permettre de bien comprendre vos besoins spécifiques.
Ensuite, nous soumettons le formulaire de demande et le devis confirmés par le client au service financier pour confirmation et sauvegardons le dossier. Cette approche méticuleuse permet une communication et une collaboration transparentes entre les départements, garantissant un flux de travail fluide et efficace.
Le formulaire de candidature sera attribué au responsable du service d’ingénierie concerné. Cela garantit que votre projet sera traité par des experts qualifiés qui comprennent les exigences spécifiques de votre projet et peuvent vous fournir de meilleurs services techniques.
Nous maintenons une communication claire avec nos clients tout au long du projet. Nos e-mails contiendront des informations telles que les éléments d'inspection du numéro de rapport, vous fournissant tous les détails nécessaires à titre de référence, et l'avancement du projet pourra être facilement suivi et interrogé. De plus, notre service client vous tient informé de la date d'achèvement estimée de votre projet en fonction du calendrier fourni par notre service d'ingénierie, une approche globale qui garantit que votre projet reste sur la bonne voie et répond à vos attentes.
Nous comprenons les changements qui peuvent survenir au cours d'un projet et sommes prêts à réagir efficacement à ces changements. En cas de modification de la demande d'un client, tous les détails nécessaires seront enregistrés sur notre formulaire de demande de transaction. Nous soumettons rapidement le dernier formulaire de demande de transaction à l'ingénieur pour garantir que toutes les modifications sont correctement enregistrées et traitées.
Tout au long du processus de test, l’équipe BTF a suivi de près les progrès et a maintenu une communication ouverte avec vous. S'il y a des problèmes ou des préoccupations, nous en informerons immédiatement les clients, garantissant la transparence du processus et résolvant les problèmes de manière proactive. Une fois le projet de rapport publié, nous l’enverrons rapidement au client pour confirmation. Une fois que le client aura confirmé que le brouillon est correct, le rapport original lui sera envoyé dans les plus brefs délais. De plus, les rapports et certificats originaux seront téléchargés sur le site officiel pour examen et archivage.
Chez BTF Laboratoire de tests, nous nous engageons à fournir la meilleure expérience de service à nos précieux clients. Notre processus réfléchi et méticuleux, associé à notre équipe d’experts dévoués, vous garantit d’obtenir des résultats précis et fiables en temps opportun et avec la plus grande attention aux détails. Nous vous invitons à découvrir notre service exceptionnel et à constater par vous-même pourquoi nous sommes le choix de confiance pour tous vos besoins en matière de tests. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Heure de publication : 08 novembre 2023
